充分认识人大信访工作的法律地位和重要意义，强化人大信访工作的责任心，是做好人大信访工作的前提。积极探索创新人大信访工作方法，加强人大信访工作机制建设，是做好人大信访工作的必然要求。这就要求人大信访工作要充分发挥法定作用，狠抓接办、交办和督办三个环节，切实维护人民群众的合法权益。
一是抓好信访接办环节，依法甄别，去伪存真，为信访案件处理提供基础。建立信息研判工作机制，健全信访接办工作制度和，强化接办责任意识，细化任务分工，做到不推不藏不靠，让人民群众的声音真实的反映上去。
二是抓好信访交办环节，科学归口，明确责任，保证信访案件承接无误。建立健全沟通协调机制，认真分析信访案件的属性，确定交办对象，做到有人接办，有人负责，有人处理。
三是抓好信访督办环节，综合监督，跟踪问效，确保各类案件落实有效。完善信访办理反馈制度，健全信访案件监督机制，真正实现“件件有回音、事事有落实”，维护群众的合法权益。
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